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Carte Vitale perdue ou volée

Mise à jour le 18 octobre 2026 · rédigée par l'équipe SOS Imprévus · sources en bas de page

À ne pas faire
  • Ne paie personne pour remplacer ta carte : la démarche est gratuite
  • Ne donne jamais tes coordonnées bancaires à un appel au nom de l'Assurance maladie
  • Ne rappelle pas un numéro laissé sur ton répondeur au nom de l'Assurance maladie : c'est souvent un numéro surtaxé
Avant de commencer

Ce qu'il te faut, ce qu'il faut savoir.

Ta carte Vitale a disparu ? Déclare-le sur ton compte ameli, puis commande une nouvelle carte : elle arrive en 2 à 3 semaines. En attendant, télécharge une attestation de droits. Chez le médecin, on te donnera une feuille de soins papier.

Bon à savoir

Remplacer ta carte Vitale est gratuit. Le seul numéro de l'Assurance maladie est le 3646, et on ne te demandera jamais tes coordonnées bancaires au téléphone.

À avoir sous la main
Ton compte ameli, sur le site ou l'appli
Ton numéro de sécurité sociale
Ta pièce d'identité, à photographier pour la commande
Comprendre

D'où ça vient ?

Perdue ou volée

Déclare-le sur ton compte ameli, puis commande une nouvelle carte.

Abîmée ou qui ne marche plus

C'est la même démarche : le téléservice d'ameli couvre les cartes perdues, volées ou défectueuses.

Tu dépends de la MSA

Passe par ton espace privé sur le site de la MSA.

Déclare la perte ou le vol

1
Connecte-toi à ton compte ameli, sur le site ou l'appli.
2
Va dans « Mes démarches » et choisis « Déclarer la perte ou le vol de carte Vitale ».
3
Pas d'accès à internet ? Appelle le 3646, du lundi au vendredi (service gratuit, prix d'un appel), ou va à ta CPAM.

Commande une nouvelle carte

1
Dans « Mes démarches », choisis ensuite « Commander une carte Vitale ».
2
Avec l'appli Compte ameli, tu prends un selfie et tu photographies ta pièce d'identité : ils partent tout de suite, la carte est traitée plus vite.
3
Ta nouvelle carte arrive sous 2 à 3 semaines.

Télécharge une attestation de droits

1
Sur ton compte ameli ou dans l'appli, télécharge-la en PDF. Tu peux l'imprimer ou l'envoyer par mail.
2
Sans compte ameli, demande-la à ta CPAM ou au 3646.
3
Le papier reçu avec ta carte Vitale ne vaut pas attestation de droits.

Fais-toi soigner en attendant

1
Sans carte, le médecin ou le pharmacien te remet une feuille de soins papier.
2
Envoie-la par la poste à ta CPAM, ou dépose-la dans un point d'accueil, pour être remboursé.
3
Tu as jusqu'à 2 ans pour l'envoyer.
4
Tu as l'appli carte Vitale ? Elle remplace la carte chez les professionnels déjà équipés.
Banque, assurance, administration

Qui paie ?

L'Assurance maladie

Le remplacement de ta carte Vitale est gratuit.

Service-public.fr, carte Vitale

Toi

5 € seulement à partir de la 4e demande de remplacement dans la même année civile (2 € à partir de la 11e pour l'appli carte Vitale).

Service-public.fr, carte Vitale

Questions fréquentes

On a sûrement déjà répondu.

En 2 à 3 semaines. En attendant, ton attestation de droits prouve que tu es bien assuré.
Si tu as déjà fait ta demande de remplacement, attends la nouvelle carte et sers-toi d'elle. Les papiers déclarés perdus puis remplacés ne peuvent plus être utilisés.
Non. L'Assurance maladie ne demande jamais tes coordonnées bancaires au téléphone. Raccroche. Si tu as déjà donné ton numéro de carte bancaire, préviens ta banque pour faire opposition.
Sources & références

D'où viennent nos infos.

Chaque étape de cette notice est appuyée par des sources officielles, des textes de loi et l'expérience d'un pro. Tout est daté et consultable.

Source
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www.service-public.gouv.fr
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www.service-public.gouv.fr
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www.service-public.gouv.fr
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www.ameli.fr
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Mise à jour le 18 octobre 2026 · SOS Imprévus
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